Возврат и обмен
Обмену и возврату подлежат все категории товаров, которые размещены на нашем сайте.
Если Вам не понадобился товар, его можно вернуть в течение 14 дней. Вы можете выбрать один из следующих способов:
-возврат доставкой.
-возврат через офис, по адресу: 03118, Киевская область, г. Киев, ул. Лобановского 84, офис 2
Требования к товару надлежащего качества:
- Сохранены заводские пломбы и комплектация.
- Допускается отсутствие плёнки от инструмента.
- Инструмент новый, без следов использования.
- Коробка или кейс имеют товарный вид.
- Серийный номер на упаковке и инструменте совпадает.
- Присутствует расчетный документ (чек или расходная накладная).
Требования к товару ненадлежащего качества:
- Сохранены заводские пломбы и комплектация.
- Допускается отсутствие плёнки от инструмента.
- Серийный номер на упаковке и инструменте совпадает.
- Присутствует расчетный документ (чек или расходная накладная).
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:
1. Обменять товар надлежащего качества.
2. Возвратить товар надлежащего качества.
3. Возвратить или обменять товар ненадлежащего качества.
Какой товар подлежит обмену:
1. Товар, у которого есть чек или расходная накладная;
2. Товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, не бывший в употреблении и в полной комплектации;
3. Товар, после покупки которого не прошло 14 дней.
Процедура и условия и порядок возврата и обмена товара надлежащего качества:
1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар
Процедура и условия и порядок возврата и обмена товара возврата товара Ненадлежащего качества:
1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар
Все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет.
Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту так же по и по физическому адресу: 03118, Киевская область, г. Киев, ул. Лобановского 84, офис 2
Возврат средств производится после получения товара.
Возврат средств осуществляется на карту, наличными по адресу 03118, Киевская область, г. Киев, ул. Лобановского 84 офис 2 или денежным переводом в отделение Новой почты.
Возврат средств на карту производится в течение 3 дней с момента получения посылки на отделении Новой почты продавцом.
Покрытие транспортных расходов производится за счет продавца, если товар надлежащего качества.
Покрытие транспортных расходов производится за счет продавца, если товар ненадлежащего качества.
Как вернуть товар по адресу:
Обратиться в наш офис по адресу: 03118, Киевская область, г. Киев, ул. Лобановского 84, офис 2
С собой нужно иметь:
- Товар.
- Чек или расходную накладную
- Паспорт или водительское удостоверение.
- Банковскую карту (только при оплате картой).
Возврат денежных средств
Наличными
- Возврат средств производится сразу без составления заявления. Если в кассе нет достаточной суммы, вы можете забрать их в течение дня.
- на карту
- В случае покупки товара на сайте, мы вернем деньги на карту, с которой была оплачена покупка. Срок возврата – до 3 банковских дней.
- на расчетный счет (для юридических лиц)
Если оплата была произведена безналичным способом, для возврата средств требуется:
- Составить заявление на возврат средств. (Образец ниже)
- Отправить скан-копию (фотографию) по почте fiveuacom@gmail.com
- Срок возврата средств на карту или расчетный счет компании – до 3 банковских дней.
Образец заявления для юридических лиц:
Директору ФЛП Гордиенко Александру Алексеевичу
Просим ошибочно/избыточно перечисленные средства согласно платежному поручению № ___ от ____________(указать дату) в сумме ________ грн вернуть на следующие реквизиты: ✓ сокращенное юридическое название предприятия; ✓ код ЕГРПОУ; ✓ счет в формате IBAN, название банка и МФО
Дата, печать_________________ Директор _______________ Подпись _______________
Фамилия, имя и контактный номер телефона, исполнителя (директора/бухгалтера, заполнявшего заявление)
Как вернуть товар доставкой:
- Товар вместе с чеком или расходной накладной должен быть упакован в коробку;
- Данные для возврата упакованного товара в отделениях «Новой почты» по адресу:
Получатель:
ФЛП Гордиенко Александр Алексеевич
Код по ЕГРПОУ:
3417109279
Адрес получателя:
03118, Киевская область, г. Киев, ул. Лобановского 84, офис 2
Контактное лицо:
Гордиенко Александр Алексеевич
Контактный номер:
+38 (095) 931-57-47
Оценочная стоимость груза:
до 300 грн.
Возврат денежных средств
на карту
- Если Вы рассчитались картой, мы вернем средства на нее. Срок возврата – до 3 банковских дней.
- Если Вы оплатили товар наличными, мы позвоним Вам после получения товара, чтобы узнать номер карты, на которую нужно вернуть средства. Это может быть любая карта Visa/MasterCard. Срок возврата – до 3 банковских дней.
- на расчетный счет (для юридических лиц)
Если оплата была произведена безналичным способом, для возврата средств требуется:
- Составить заявление на возврат средств по образцу выше.
- Отправить скан-копию (фотографию) по почте fiveuacom@gmail.com
- Отправить товар по адресу: 03118, Киевская область, г. Киев, ул. Лобановского 84, офис 2
- Средства вернутся на расчетный счет компании в течение 3 банковских дней.