Повернення та обмін

Обміну та поверненню підлягають усі категорії товарів, які розташовані на нашому сайті. 

Якщо товар Вам не знадобився, його можна повернути протягом 14 днів. Ви можете обрати один з наступних способів:

-Повернення доставкою.
-Повернення через офіс, за адресою: 03118, Київська область, м. Київ, вул. Лобановського 84, офіс 2


Вимоги до товару належної якості:

  •   Збережені заводські пломби й комплектація.
  •   Допускається відсутність плівки від інструменту.
  •   Інструмент новий, без слідів використання.
  •   Коробка або кейс має продажний вигляд.
  •   Серійний номер на упаковці та інструменті збігається.
  •   У наявності розрахунковий документ (чек або видаткова накладна).

Вимоги до товару неналежної якості:

  •   Збережені заводські пломби й комплектація.
  •   Допускається відсутність плівки від інструменту.
  •   Серійний номер на упаковці та інструменті збігається.
  •   У наявності розрахунковий документ (чек або видаткова накладна).

Відповідно до Закону України  "Про захист прав споживачів" покупець може:
1. Обміняти товар належної якості.
2. Повернути товар належної якості.
3. Повернути або обміняти товар неналежної якості.

Який товар підлягає обміну:
1. Товар, у котрого є чек або видаткова накладна;
2. Товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бирками та ярликами, що не був у вжитку та в повній комплектації;
3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.

Процедура та умовиі порядок повернення та обміну товару належної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар

Процедура та умовиі порядок повернення та обміну товару повернення товару Неналежної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар
Всі послуги перевізників або комісії, переказ коштів проходять за наш рахунок.

Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту так само за і за фізичною адресою: 03118, Київська область, м. Київ, вул. Лобановського 84, офіс 2


Повернення коштів здійснюється після отримання товару.
Повернення коштів здійснюється на карту, готівкою за адресою 03118, Київська область, м. Київ, вул. Лобановського 84, офіс 2 або грошовим переказом у відділення Нової пошти.
Повернення коштів на карту здійснюється протягом 3 днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти продавцем.

Покриття транспортних витрат здійснюється за рахунок клієнта, якщо товар належної якості.
Покриття транспортних витрат здійснюється за рахунок продавця, якщо товар неналежної якості.

 

Як повернути товар за адресою:

Звернутись до нашого офісу за адресою: 03118, Київська область, м. Київ, вул. Лобановського 84, офіс 2
З собою потрібно мати:

  • Товар.
  • Чек або видаткову накладну
  • Паспорт або посвідчення водія.
  • Банківську карту (тільки у разі сплати карткою).


Повернення коштів

Готівкою

  • Повернення коштів відбувається одразу без складання заяви. Якщо у касі немає достатньої суми, Ви зможете забрати їх протягом дня.

На карту

  • У випадку придбання товару на сайті, ми повернемо гроші на карту, з якої була сплачена покупка. Термін повернення — до 3 банківських днів.

На розрахунковий рахунок (для юридичних осіб)

Якщо оплата була здійснена безготівковим способом, для повернення коштів потрібно:

  • Скласти заяву на повернення коштів. (Зразок нижче)
  • Надіслати скан-копію (фотографію) на пошту fiveuacom@gmail.com
  • Термін повернення коштів на карту або розрахунковий рахунок компанії — до 3 банківських днів.

 

Зразок заяви для юридичних осіб:

Директору ФОП Гордієнко Олександру Олексійовичу

 

  Просимо помилково/надлишково перераховані кошти згідно платіжного доручення № ___ від  __________(вказати дату) у сумі  ________ грн повернути на  наступні реквізити: ✓ скорочена юридична назва підприємства; ✓ код ЄДРПОУ; ✓ рахунок у форматі IBAN, назва банку та МФО

 

 

Дата, печатка_________________ Директор _______________                                                                        Підпис_________________

 

 Прізвище, ім'я та контактний номер телефону,  виконавця (директора/бухгалтера, який заповнював заяву) 

 

Як повернути товар доставкою:


Товар разом з чеком або видатковою накладною має бути упакований у коробку.


Дані для повернення упакованого товару у відділеннях «Нової пошти» за адресою:

 

Одержувач:

ФОП Гордієнко Олександр Олексійович

Код ЄДРПОУ:

3417109279


Адреса одержувача:

03118, Київська область, м. Київ, вул. Лобановського 84, офіс 2

Контактна особа:

Гордієнко Олександр Олексійович

Контактний номер:

+38 (095) 931-57-47

Оціночна вартість вантажу:

до 300 грн.


Повернення коштів

На карту

  • Якщо Ви розрахувалися карткою, ми повернемо кошти на неї. Термін повернення — до 3 банківських днів.
  • Якщо Ви оплатили товар готівкою ми зателефонуємо Вам після отримання товару, щоб дізнатися номер картки, на яку потрібно повернути кошти. Це може бути будь-яка картка Visa/MasterCard. Термін повернення — до 3 банківських днів.
  • На розрахунковий рахунок (для юридичних осіб)

 

Якщо оплата була здійснена безготівковим способом, для повернення коштів потрібно:

  • Скласти заяву на повернення коштів за зразком вище.
  • Надіслати скан-копію (фотографію) на пошту fiveuacom@gmail.com
  • Надіслати товар за адресою: 03118, Київська область, м. Київ, вул. Лобановського 84, офіс 2
  • Кошти повернуться на розрахунковий рахунок компанії протягом 3 банківських днів.